최근 스마트폰 성능이 상향 평준화되면서 ‘기계 만족’을 넘어 ‘서비스 만족’을 위한 기업들의 전쟁이 치열하다. 이런 흐름에 맞춰 LG전자는 G4 출시와 함께 ‘기프트팩’ 애플리케이션을 선보였다. 단순한 이벤트를 넘어 고객과 꾸준한 소통을 시도하는 ‘LG G4’의 기프트팩 이야기를 들어보자.

G4 기프트팩 실행사진

‘G4 기프트팩’은 G4 고객만을 위한 ‘전용’ 혜택 공간이다. 다른 제품에는 없는 독보적인 서비스로 다양한 이벤트에 참여해 핫한 선물을 받을 수 있어 G4 마니아들을 위한 공간으로 자리 잡았다. 그간 기프트팩을 뜨겁게 달궜던 다양한 구매 혜택과 선물들, 이름하여 ‘꿀 혜택’을 샅샅이 살펴보자.

[두근두근 구매 혜택 : 액정 무상 교체부터 문화 혜택까지]

G4 기프트팩 실행 메인 이미지

(사진 출처 : 비에르쥬 http://me2.do/xjrutSCH)

기프트팩에서는 매월 특별한 혜택이 담긴 이벤트를 진행하고 있다. 제품 출시 후 두 달간은 액정 무상 교체 서비스 또는 후면 배터리 커버 증정을, 7~8월에는 여행 상품권과 벅스 음악 상품권을 선물했다. 9월에는 영화, 콘서트, 음악 감상 등 문화 혜택을 누릴 수 있는 이벤트를 진행하고 있다.

# 더블케어 프로그램으로 액정 무상 교체 또는 배터리 커버 선택의 기회를!

G4 기프트팩 액정 무상교치 or 배터리 커버 증정 이미지

(사진 출처 : 비에르쥬  http://me2.do/xjrutSCH)

G4 고객만을 위한 화려한 이벤트는 ‘액정 무상 교체 서비스’에서 시작했다. 갓 구입한 스마트폰을 애지중지 모시고 다녔던 경험이 있는 고객의 마음을 백번 읽어, 구입 후 1년 이내 액정 파손 시 ‘무상’ 교체를 약속하는 서비스로, 액정 무상 교체 서비스는 고객들의 환영을 받으며 G4 마니아층을 형성하는 데 한몫했다.

액정 무상 수리를 원하지 않는 고객은 스카이 블루, 오렌지, 핑크 등의 다양한 컬러 중 하나를 선택해 후면 커버를 선물로 받았다. 출시 후 한 달간 진행 예정이었으나 뜨거운 고객 성원으로 기간이 한 달 연장되기도 했다.

 # 신나는 여름엔 여름휴가와 음악 상품권 지급!

G4 기프트팩 7,8월 이벤트 이미지

7월에는 세부, 파타야, 괌, 방콕 여행 상품권을 전달하는 여름휴가 이벤트를 진행했다. 복잡한 절차 없이 기프트팩 출첵만으로 참여가 가능했던 이벤트로 행운의 숫자 ‘7’이 들어간 ‘7,700번째’, ’77,000번째’, ‘777,000번째’ 출첵 고객에게 해외 핫 휴가지에서 잊지 못할 여름을 보낼 수 있는 휴가권을 선물했다.

8월에는 모든 참여 고객에게 벅스 음악 상품권을 증정하는 이벤트 역시 반응이 뜨거웠다. 여름휴가에 빠질 수 없는 음악을 선물해 높은 참여도를 보인 이벤트였다.

# 가을맞이 음악, 영화, 콘서트로 풍성한 문화 혜택까지!

기프트팩 9월 문화혜택 이벤트 이미지

9월에는 총 4만 명에게 가을맞이 문화 혜택을 선물한다. G4 고객이라면 누구나 영화, 콘서트 관람 등 다양한 문화 혜택을 누릴 수 있으니 마음껏 기대해도 좋다.

[끼리끼리 구매 추천 : 뭉치면 혜택이 2배]

G4 끼리끼리 혜택 소개 이미지

기프트팩에선 매달 진행되는 프로젝트를 제외하고도 ‘끼리끼리’, ‘매일매일’ 등 다양한 퀴즈와 설문, 게임 등에 참여해 선물을 받을 수 있는 색다른 이벤트도 함께 진행 중이다.

‘끼리끼리’ 이벤트는 매달 진행되는 테마별(친구 추천, 가족 추천, 지인 추천)로 외식상품권, 문화상품권 등을 선물한다. G4와 기프트팩의 다양한 혜택을 혼자 쓰기 아쉽다면 주변 추천을 통해 더 많은 행운을 함께 누려보자.

[매일매일 꿀 혜택 : 이벤트 즐기고 선물 교환]

G4 기프트팩 각종 혜택 실행 이미지

(사진출처 : 모바노 http://mobano.net/1531)

마지막으로 ‘매일매일’ 혜택을 빼놓을 수 없다. 말 그대로 매일매일 새로운 혜택이 주어지는 이벤트! 재미있는 게임과 퀴즈, 간단한 설문조사를 통해 ‘꿀’을 충전할 수 있다. 충전된 꿀은 경품 응모에 사용된다. 에어컨부터 커피 머신, 상품권 등 다양한 경품이 기다리고 있으니 게임도 하고 경품 당첨의 확률도 높이는 일석이조의 재미를 누릴 수 있다.

출시 후 약 5개월이 지난 지금도 G4는 고객과의 소통 창구를 활짝 열어두고 꾸준히 혜택을 선물하기 바쁘다. G4의 기프트팩 프로젝트는 ‘두근두근’이라는 이름에 걸맞게 G4를 처음 만나 두근거렸던 초심 그대로 계속될 예정이다. 앞으로도 단순히 제품만 파는 것을 넘어 지속 가능한 서비스까지 판매하는 LG전자의 모습을 기대해 보자.

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