팀장이 뭐길래~ 꼰대는 되지 맙시다.

한 회사를 8년쯤 다녔더니 본의 아니게(?)수석 에디터가 되었다. 게다가 파트가 합쳐지고 어쩌고 저쩌고 하다 보니 대상 없는 최우수상 마냥 무늬는 수석인데 하는 일은 팀장 비스무레하다. 아 그런데 이게 미칠 노릇이다. 본디 원래 월간지 기자라는 게 팀 프로젝트보다야 한 달에 몇 개 뚜욱 자신에게 떨어지는 컬럼 꼭지들을 잘 처리하면 되는 일이었다. 그러니 후배들과 같이 일을 하는 것도 드물고 사업이나 조직 관리 같은 걸 해 본 일도 없고. 그런데 덜컥 팀장 대행 업무라니….ㅠ

[박정선의 살다보니 5회] 꼰대는 되지 맙시다.

 

 팀장의 다양한 역할

커리어를 기사로 배웠습니다

허구헌날 섹스와 연애 칼럼을 써 대지만 정작 자신은 모태솔로인 피처 에디터, 매달 새로운 뷰티 트렌드와 스킨케어 노하우에 대해 주구장창 쓰지만 제 얼굴의 다크 서클과 여드름 하나 어쩌지 못하는 뷰티 에디터. 한 마디로, 제 머리 못 깍는 중들이 가득한 절이 바로 ‘잡지寺’다 그러니 맨날 ‘젊은 팀장 리더십’, ‘후배 길들이기’ 같은 칼럼을 써 왔다고 해서 내가 후배들을 잘 다루거나 제대로 된 팀장이 될 성 부르지가 않다. 그 동안 내가 써온 글을 지금의 내가 봤더라면 “이 자식, 어디서 약을 팔어?” 이럴 지경이다.(라면서 지금 약 파는 글 하나 더 쓰고 있어서 죄송합니다. 꾸벅). 아무튼 내가 요즘 아끼며(?) 키우는 후배 몬스터 3명을 대하면서 느끼는 건 그러니까 컬럼과 현실이 꽤나 다르더란 말이다. 몇 명 되지도 않는 팀원들이 어찌나 스펙터클한지, 적어도 덕분에 레벨업은 왠지 금방 될 거 같은 느낌이랄까.

후배 몬스터1 : “납뜩이 안 되요. 납뜩이~”

한 마디로 ‘납뜩이’ 캐릭터인 후배 몬스터 1. 디렉팅을 해주면 번번이 “저는 이해가 안 가요. 납득이 안 되요.”라고 되묻는다. 딴에는 차근차근 설명했다고 생각했는데도 저런 반응이 나오면 “어이~ 내가 너를 납득시키는 게 아니라, 니가 나를 납득시켜야 하는 게 아니냐?”라는 소리가 목구멍까지 올라온다. 그런데 돌이켜 보니 이게 팀장들의 일종의 ‘모범생 병’ 같은 거다. 원래 뭐 모르는 게 있어도 너무 공부 잘하는 애한테 물어보면 안 된다. 지가 다 아니까 남들도 다 그 정도는 알겠지 싶어서 중간을 생략하고 알려주기 때문이다.

팀장들도 좀 그렇다. 세상 모든 팀장들이 다 잘나서가 아니라 굴러먹은 짬밥이 있어서 알게 모르게 체득하고 있는 것을 아직 팀원들은 모르는 경우가 많다. 그런데 으레 알겠지 싶어 중간 단계를 그냥 건너 띄니 눈높이 디렉팅이 안 되는 거다. 또 팀장들은 그 개별 업무 하나만이 아니라 다른 연계 업무나 맥락을 염두에 두고 일을 시키다 보니 실무자 입장에서는 그거 하나만 봤을 때는 비합리적이거나 왠지 이상해 보이는 경우도 많다.

바쁘다 보면 사실 커뮤니케이션을 하는 것 자체도 일이라 그게 귀찮아서 제대로 하지 않는 거다. 그러다 보면 밑에서 일하는 사람 입장에서는 납득이 안 되고, 그래도 시키는 대로 하다 보니 일이 산으로 가버린다. 뭐, 물론 밑의 애가 정말 멍청해서 그런 경우도 있다. 그런데 사실 그 부하직원이 나만큼 일 잘 하면 뭐한다고 나 같은 인간 밑에서 잔소리 들어가며 나보다 적은 돈 받으면서 일하겠나. 못하는 게 당연한 거지. 그래도 내칠 게 아니라면 방법을 찾아야 하는 거고. 그러니 한 마디로 커뮤니케이션에 드는 시간을 비용으로 생각하는 순간 초보 팀장은 망하는 거다.

 

후배 몬스터 2 : “선배, 이건 이게 아니구요. 그리고 요즘은 상황이 그렇지가 않아요.”

패션지에서 내 전공은 피처 에디터다. 컬처,연애,섹스,커리어,인물 인터뷰,여행 등등의 잡다구리를 다뤘다. 그런데 이제 팀장 일을 하려니 패션,뷰티 기사들을 디렉팅해야 할 판이다. 패션 센스가 꽝이라 노숙자처럼 보여서 회사 시큐리티 요원에게 쫒겨날 뻔 했던 내가, 한겨울에 로션도 한 번 안 바르고 살아온 내가 여성 패션과 뷰티에 대한 원고를 디렉팅해야 한다니. 뭐 ‘준비된 팀장’들이라면 모르겠지만, 대부분 팀원에서 팀장이 되는 순간 팀장들은 자기도 모르는 일까지 컨트롤 해야 하는 경우가 생긴다. 또 밑에서 직접 발로 뛰는 실무진들보다 현황에 대해 잘 모르는 분야가 생기게 마련이다. 팀장 가오가 있지 모른다고 할 수도 없고. 그래서 우기다가 일을 망치기도 한다.

그래서 나는 그냥 모르면 모른다고 하기로 했다. 유사 이래 모르면 모른다고 인정하는 리더보다, 모르면서 아는 척 하다가 더 크게 말아먹은 리더들이 더 많은 까닭이다. 물론 모르는 게 자랑은 아니니까 대신 여기 저기 끊임없이 물어본다. 옆 부서 뷰티 디렉터에게, 업계 관계자 들에게, 그리고 무엇보다 실무를 하는 내 후배들에게. 부하직원들이 “이게 아니에요, 요즘 상황이 안 그래요.”라는 얘기를 하면 팀장들은 조건반사적으로 부하직원들이 일이 제대로 안 되는 이유를 상황 탓으로 돌리거나 핑계를 댄다고 생각하게 된다. 뭐 사실 그럴 수도 있다. 결국 신뢰의 문제인 거다. ‘상황에 대한 보고’와 ‘일이 안 된 핑계’는 가끔은 종이 한 장 차이이기 때문이다. 그래서 일단은 팀원들을 믿고 가 보기로 했다. 갈구는 건 내가 업무 파악 다 한 다음에 해도 늦지 않으니까. 그리고 지가 잘 알지도 못하면서 믿어주지도 않는 리더보다는 자신이 모르는 건 인정하고 믿어주는 사람 밑에서 일할 때 더 일할 맛 나지 않을까?

 

후배 몬스터 3 “선배, 저는 일이 힘든 건 괜찮은데, 비전을 못 찾겠어요.” :

사실 이 녀석이 끝판왕이다.  나도 8년째 못 찾은 비전이 팀장이 되었다고 하늘에서 뚝 떨어지지는 않는다. 그런데 “선배, 비전을 찾아주세요~!”라니. 나도 어느 봄날 한강을 거닐고 있으면 “안녕하시렵니까? 저는 ‘비전’이시렵니다.”라며 다가와서 인사해주는 ‘비전’이라는 녀석을 한 번 만나보고 싶다.  그런데 생각해보니 그렇다. 팀원이라면 비전이 없어도 되지만 팀장이라면 비전이 있어야 한다. 혼자 갈 곳을 못 찾는 건 제 혼자 망하는 거니 괜찮지만, 남까지 데리고 다니면서 헛고생을 시킬 수는 없다는 책임감이 들기 때문이다. 팀을 잘 꾸려보자, 생산성과 효율성을 극대화하자 그런 문제가 아니라 적어도 회사라는 곳에서 시간을 투자하는 부하 직원들의 인생에 대한 예의가 아닌 거 같아서 말이다.

그래서 요즘 8년 만에 처음으로 비전이라는 걸 고민해 보고 있다. 뭐 아직 답이 뚝 나오지는 않았지만, 적어도 후배들에게 ‘상담해도 소용없는 사람’이 되고 싶지는 않으니까 계속 고민 중이다. 후배들에게 “너는 커서(?) 뭐가 되고 싶으냐?”라고 새삼 물어보기도 하고, 그들이 원하는 롤과 내가 생각하는 그들의 롤이 일치할 수 있도록 생각도 해보고. 뭐 한 번에 똑 떨어지는 해결책을 찾아줄 수는 없더라도, 함께 고민해가는 과정에서 서로 자신만의 답을 찾아가는데 도움이 될 수 있지 않을까?

항의하는 후배들

꼰대는 되지 말아야지

수줍게 웃던 총각 선생님이 어느덧 무뚝뚝한 미친 개 학주가 되듯 ‘흔한 초보 팀장의 변천사’라는 게 있다. 처음에는 죄다 이전 팀장들의 뻘짓과 자기가 주니어일 때 겪었던 부조리들을 척결하겠다는 다짐을 가지고서 “저는 여러분들이 좀더 즐겁게 일할 수 있는 분위기를 만들겠습니다.”라고 야심차게 얘기한다. 하지만 몇 년 지나면 자기가 욕하던 팀장의 모습을 어느새 닮아 있다.

일이 많다고 투덜거리는 후배들에게 “내가 1~2년차 때는 말이야, 일주일 동안 집에도 못 갔어” ,”내가 그런 컬럼 해봐서 아는데….” 이런 말을 무의식적으로 내뱉는 나를 보며 스스로도 오싹했다. 팀장이라는 게 아무래도 남한테 이래라 저래라 할 일이 많아지다 보니 꼰대가 되기 딱 좋은 자리인 건데, 벌써 그 스멜이 풍기고 있는 거다.

사실 꼰대라는 게 별 게 아니다. 지 말만 맞고, 지 말만 옳다고 우기면 그때부터 꼰대가 된다. 그러니 꼰대는 나이의 문제가 아니라 애티튜드의 문제다. 사람은 종종 자기가 무언가를 옳다고 믿는 그 깊이와 강도만큼 이미 그르기도 하다. 그것은 신념 자체의 도덕성이나 올곧음의 문제가 아니라 그 신념을 대하는 본인의 자세가 어느새 경직되어 있고 닫혀 있기 때문에 생겨나는 문제다.

예전에 외국계 대기업의 모 여자 상무님을 인터뷰하는데 그분의 말이 참 인상적이었다. “어휴… 어떻게 부하 직원을 제 맘대로 해요? 우리 집에 있는 중학생 아들도 내 맘대로 안 되는데… 그냥 그 분들이 하게 둬요.” 희한하게도 이 분이 주재하는 회의에서는 부하 직원들이 자신들도 모르게 “그 일은 제가 할게요.”라고 말해버린단다. 팔로워들로 하여금 자발적인 열정을 이끌어내는 만렙 팀장의 표본이랄까.

회사 생활 십 수년씩 해 오신 분들이 보시기엔 이 글이 초보 팀장의 투덜거림처럼 들릴지도 모르겠다. 이제 시작하는 주제에 ‘팀장이 뭐 어째야 한다.’라고 단정 짓고 싶지도 않고, 단정 지을 깜냥도 사실 없다. 그냥 그래서 ‘꼰대만 되지 말자’라고 생각 중이다. 누군가에게 내 척도를 들이밀기 전에 그 사람의 척도는 무엇인지를 살펴보자고. 다만 그렇게 생각해 본다.

 

박정선 아바타Opinions 벳지

본의 아니게(?) 패션지와 웹진에 몸담으며 공연, 음악, 연애, 섹스, 여행, 커리어 등등의 글을 써대며 8년간 밥벌이를 해왔다. 벤처 스타트업에서 잠시 마케팅을 했고, 지금은 온라인 커머스 기업에서 콘텐츠를 고민하는 중.

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